会員情報の漏えい等のおそれに関するお詫びとお知らせ 　謹啓　この度、株式会社バンダイナムコフィルムワークスが運営する「バンダイチャンネ ル」におきまして、不正アクセスにより、一部の会員様において意図せず退会処理が行われ てしまうという障害が発生いたしました。それにより会員様の個人情報（メールアドレス、 ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、会員様が選択された支払い方法）が漏えい したおそれのあることが発覚したため、２０２５年１１月６日２３時３０分から緊急措置と して当サービスを一時停止しております。 　多大なるご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 　なお、漏えい等のおそれのある個人情報には、ログインパスワードやクレジットカード番 号その他不正決済に利用できる情報は含まれておらず、現時点において、個人情報の不正利 用等の二次被害は確認されておりません。また、ランサムウェアによる被害でないことも確 認できております。 　会員様におかれましては、メールアドレスを悪用した「なりすまし」や「フィッシング詐 欺」等、迷惑メールが送信される可能性が考えられますので、十分にご注意いただくようお 願いいたします。 　現在、原因究明と改善対策を進めており、サービス再開までにはいましばらく時間を要す る見込みです。新たな情報が判明した場合には、本サイト等にて速やかにお知らせいたしま す。また、サービス停止期間における料金は発生しないよう対応させていただきます。詳細 決定次第、該当する会員様に個別にご連絡させていただきます。 　弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けた対策を講じてまいります。 　関係する皆様には重ねてお詫びを申し上げます。 謹白 2025年11月19日 株式会社バンダイナムコフィルムワークス ご連絡事項がある場合はバンダイチャンネルブログにて掲載いたします。 https://info.b-ch.com/article/518844904.html 本件に件に関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。