サポート・Q&A≫戻る

• ≫ご利用いただける環境について
• ≫ログインについて
• ≫動画の再生に関するトラブル＜PC版＞
• ≫動画の再生に関するトラブル＜Android版＞
• ≫動画の再生に関するトラブル＜iPhone・iPad・iPod Touch版＞
• ≫月額1,000円見放題サービスについて
• ≫動画の個別購入について
• ≫購入した動画について
• ≫会員登録・登録内容の変更について
• ≫マイページについて
• ≫ポイント発行と利用について
• ≫エンブレムについて
• ≫レベルアップ機能
• ≫「クチコミ★ファンの声」投稿機能
• ≫無料動画のブログ貼付機能
• ≫アフィリエイト・プログラムの参加について

ご利用いただける環境について

• バンダイチャンネルのサービスを利用できる環境について
  • バンダイチャンネルのサービスはパソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用いただくことが可能です。
    
• 複数の環境でバンダイチャンネルのサービスを利用したい
  • バンダイチャンネルのサービスは、同一アカウントでパソコン、スマートフォン、タブレット端末など複数環境を利用することができます。
    例えば、パソコンで購入した動画は、スマートフォンやタブレット端末から同一アカウントでログインするとそこでも再生することができます。
    ※iOS向け端末については一部未配信の動画がございます。iOS版サイトにて未配信の動画についてはご案内いたしますが、
    　その場合には、PCサイトで購入・視聴をお願いします。
    

ログインについて

• ログインできない
  • ログインできない場合、以下の内容をご確認下さい。
    
    ・ログインID・パスワードが正しく入力されていますか？
    　　※ログインID、パスワード共に大文字小文字が区別されていますのでご注意ください。
    　　　（CAPS LOCKキーがオンになっていると自動的に大文字が入力されます）
    　　※ログインID、パスワード共に半角英数字のみご利用可能です。全角文字、記号は含まれません。
    　　※ご登録のニックネームでのログインはできません。
    　　※2009年3月以前のご登録で、その後登録情報を変更されていない方は、メールアドレスがログインIDとなります。
    ・ログインIDまたはパスワードをお忘れの方は「登録したのにログインができない」、「パスワードを忘れてしまった」の項目をご確認下さい。
    ・ご利用されるブラウザのCookieを保存する設定はオンになっていますか？
    ・ご利用されるブラウザのJavascriptが有効になっていますか？
    
    ＜スマートフォン、タブレット端末でログインできない場合＞
    
    1．ご利用のブラウザの設定をご確認ください。
    　 ※バンダイチャンネルをご利用いただけるブラウザは以下の通りです。
    　 Andorid：標準搭載されているブラウザ
    　 iOS：標準搭載されているSafari
    
    　 Cookieを受け入れる：「訪問先のみ」または「常に」を選択
    　 JavaScript：「オン」を選択
    　 「キャッシュの消去」を実行
    
    設定後、必ず、端末とブラウザの再起動を行ったうえで、ログインをお試しください。
    
    2．過去ログインができていたにも関わらず、突然ログインができなくなった場合
    　 上記 1.の設定に加え、Cookieの削除をお試しいただけますでしょうか。
    　 【ご注意】Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため、自動ログインや、設定情報
    　 なども削除されます。再度該当するWebサイトのサービスで設定をおこなうことで、これまでと同様に利用することができますが、この点につきまして
    　 あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
    
    ブラウザの設定画面から、「Cookieを消去」または「Cookie消去」を実行してください。
    設定後、必ず、端末とブラウザの再起動を行ったうえで、ログインをお試しください。
    
    ＜設定画面について＞
    iOS：「設定」アイコンより、[safari] 選択
    Android：ブラウザ起動状態より、メニューキーを押し、設定画面を選択
    
    なお、再起動の手順は以下をご参照ください。
    
    ◆iOS端末
    
    ＜Safariを終了させる＞
    1. ホームボタンを押し、アイコンが並んでいるホーム画面を表示させます。
    2. ホームボタンを続けて2回押します。
    3. 画面下部に起動しているアプリケーションアイコンが表示されますので、その中よりSafariを見つけます。
    　（左右フリックで表示外にあるアイコンが見られます）
    4. Safariアイコン上にマイナスマークが表示されるまで、Safariアイコンを2～3秒タップし続けます。
    5. 表示されたマイナスマークをタップすると、Safariが終了されます。
    
    ＜端末の再起動＞
    1. 電源ボタンを5秒ほど押し続きますと、画面上に「電源オフ」という表示がされますので、スライダーを右へスライドさせてください。
    2. 画面中央に円形に回る、ロード画像が表示されなくなりましたら、電源がオフとなります。
    3. 電源が切れましたら、再度電源ボタンを2秒ほど押し続け端末の電源を入れます。
    　（電源が入ると画面中央にアップルのマークが表示されます。）
    4. そのままホーム画面が表示されますと、端末が起動状態になっています。
    
    ＜Safariを起動する＞
    1. 通常通り、ホーム画面よりSafariアイコンをタップして起動させてください。
    2. Safariより、バンダイチャンネルのログインをお試しください。
    
    ◆Android端末
    
    ＜Android標準搭載のブラウザを終了させる＞
    1. ホームボタンを押し、アイコンが並んでいるホーム画面を表示させます。
    2. メニューボタンまたは、アプリボタンをタップし、設定アイコンを表示させ、タップします。
    3. 表示された設定画面から「アプリケーション」をタップします。
    4. 表示された選択肢より「アプリケーションの管理」をタップいたします。
    5. さらに、表示された画面中より、「実行中」をタップし、現在実行されているアプリを表示させます。
    6. 表示されたアプリのなかより、「ブラウザ」を見つけ、タップします。
    7. ブラウザの設定画面が表示されますので、「停止」または「強制停止」をタップしするとブラウザが終了されます。
    
    ＜端末の再起動＞
    1. 電源ボタンを5秒ほど押し、オプションメニューを表示させ、「電源OFF」をタップします。
    2. しばらくすると、画面が暗くなり、電源が切れます。
    3. 電源がきれたら、再度電源ボタンを押します。
    4. そのままホーム画面が表示されますと、端末が起動状態になっています。
    ※電源のONとOFF操作は、ご使用の機種間で異なることがあります。詳細な操作につきましては、説明書ならびにマニュアルをご参照ください。
    
    ＜Android標準搭載のブラウザを起動する＞
    1. 通常通り、ホーム画面または、アプリボタンより、ブラウザアイコンをタップして起動させてください。
    2. ブラウザより、バンダイチャンネルのログインをお試しください。
    ※Androidのバージョン、端末機種によりボタン文言等に差異がある場合がございます。あらかじめご了承ください。
    
• 登録したのにログインができない
  • 「ログインIDの照会」画面から生年月日と登録メールアドレスを入力の上「送信」をクリックして頂くと、
    ご登録のメールアドレス宛にログインIDが送信されます。
    ※生年月日を忘れてしまった場合、または、登録メールアドレスを忘れてしまった、メールアドレスを変更して登録アドレスが利用できない場合には、
    　ログインIDの照会はできませんのでご注意ください。
    
• パスワードを忘れてしまった
  • 「パスワードの再発行」より、パスワード再発行画面のURLを送り、パスワードを変更することができます。
    パスワードの再発行にはログインIDとメールアドレスが必要になります。
    
    【パスワード再発行手順】
    　1．「パスワードの再発行」画面を表示します。
    　2．ログインID、メールアドレスを正しく入力します。
    　3．送信ボタンを押します。
    　4．入力したメールアドレスに「【BANDAICHANNEL】パスワード再発行手続きのご案内」の件名でメールが届きます。
    　5．メール中ほどに記載されたURLよりパスワード再発行ページを開き、新しいパスワードをご登録下さい。
    
    ※「このメールアドレスでの登録が確認できない、またはログインIDが間違っています。」と表示される場合、
    ログインIDまたはメールアドレスの入力が誤っています。正しくご入力頂き再度お試しください。
    また、数回お試し頂いてもエラーが表示される場合は、「ログインIDの照会」画面よりログインIDをご確認下さい。
    
    ※ログインIDは大文字小文字を区別しておりますので、ご注意下さい。
    ※「【BANDAICHANNEL】パスワード再発行手続きのご案内」が届かない場合、迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。
    
• 次回アクセス時から自動的にログイン状態とする
  • 新規会員登録時およびログイン画面上で「次回アクセス時から自動的にログイン」にチェックを入れてログインをすると、
    ブラウザを終了しても2週間以内に同じ端末から再アクセスする場合には自動的にログイン状態が維持されます。
    自動ログインを解除するには、各ページのヘッダーにある「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
    また、ログインしてから２週間が経過すると、自動的にログアウトされます。
• 複数環境でのログインについて
  • 登録したログインID、パスワードを使って、異なる環境（パソコン、スマートフォン、タブレット端末やブラウザ）でログインする事が可能ですが、同時ログインはできません。 自動ログインの設定をしていた場合でも、他の端末やブラウザから新たに当サイトへログインした場合には、それ以前のログインは無効となり、強制的にログアウト状態となります。複数の端末やブラウザからログインを行った場合、最後に行ったログインのみが有効となりますで、ご注意ください。
• ログイン時に「このID・パスワードを利用して、異なる環境（IPアドレス）から、短時間に複数回のログインが行われております。」と表示される
  • 会員IDの不正利用を防ぐ為、異なる環境(IPアドレス)から短時間に複数回ログインが行われた場合に表示されます。
    異なる環境からの連続ログインに心当たりがない場合には、速やかにパスワードの変更を行ってください。
    パスワードの変更については「IDおよびパスワードの管理について」を参考に「パスワードの再発行」から行ってください。
• パスワードの無効化について
  • ログイン時に連続して5回ログインID・パスワードの誤入力が続いた場合には期間に関わらずパスワードを無効とさせていただきます。
    無効となった時点でお客様にはメールにてパスワードの再発行手続きのご案内を通知いたしますので手順に従ってパスワードの再発行をお願いいたします。
    ※再発行のお手続きは通知から24時間以内にお願いいたします。
    　万が一24時間が経過した場合は、サイト上のパスワード再発行画面よりお手続きをお願いいたします。
    ≫パスワード再発行画面はこちら
• ログインIDおよびパスワードの管理について
  • IDおよびパスワードの管理はお客様ご自身の責任において行ってください。
    以下の注意事項をお読み頂き、厳重な管理をお願いいたします。
    　■複数の人が利用するパソコンほか端末でログインする場合、使用後は必ずログアウトしてください。
    　■パスワード管理についての注意点
    　　　・定期的にパスワードの変更をおこなう
    　　　・IDとパスワードを同一のものにしない
    　　　・ほかの人から推測されやすい文字列を使用しない
    　　　　（生年月日、名前、電話番号、短い単語など）
    　　　・パスワードを紙やパソコンに記録
    

動画の再生に関するトラブル＜PC版＞ 動画の再生を行なう際には必ず動作環境をご確認ください。

• 再生中映像が止まる、乱れる、音声が途切れる
  • 1． 動画再生が正常に動作する環境・対応端末をご確認ください。
  • 2． バンダイチャンネルで動画を視聴する際、視聴開始時のお客様の通信状況を自動判別し、384Kbps（LQ）、768Kbps（SQ）、1.5Mbps（HQ）の中から最適な映像を配信します。映像視聴中お客様の通信状況の低下により、快適に映像の視聴ができなくなった場合は、視聴されている映像の帯域を変更し、視聴をお試しください。
    帯域の変更方法は「PC版・Android端末版プレイヤーの使い方」でご確認ください。
• 「映像配信サーバへの接続がタイムアウトになりました。しばらくしてから、再度お試しください。」というメッセージが表示されます
  • 1． 推奨しているブロードバンド回線の通信速度が10Mbpsに達していない場合がございます。「sokudo.jp」（外部サイト）などスピード測定サイトにて
    お客様がご利用の回線スピードをご確認ください。
  • 2． 企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。
    その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせ下さい。
  • 3． お客様がご利用のセキュリティソフトによって動画再生に必要な通信が遮断されている 場合がございます。
    セキュリティソフトの設定方法に関しては、お使いのソフトウエアの取扱説明書やヘルプをご覧ください。
  • 4． 接続プロバイダとして「ぷらら」をご利用のお客様で、
    　　・フレッツ光・ADSL接続サービス
    　　・ぷらら高速モバイルオプション
    　　・オプションサービス「ネットバリアベーシック」
    にご加入の場合は、再生ボタンをクリックした後「NowLoading…」から画面が変わらないことがございます。
    その場合は、パケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」に変更のうえ、再度お試しください。
    設定方法はこちらにてご確認ください。
  • 以上の内容で解決しない場合には、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。原因を確認いたします。※ログイン必須
• プレイヤーに何も表示されない、または、「プレイヤーロード処理でエラーが発生しました」というメッセージが表示されます
  • プレイヤーの読み込みに失敗している可能性がございます。ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なってください。
• 「動画情報が取得できませんでした」というメッセージが表示されます
  • ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なってください。
• 「Now Loading...」のまま再生がはじまりません
  • 1． ご利用環境がサポート対象外の可能性があります。お客様の視聴環境をご確認ください。　≫動作環境はこちら
  • 2． アドビシステムズ株式会社サイトにある「Flash Playerヘルプ」のグローバルセキュリティ設定パネルにある
    「サードパーティ製Flashコンテンツにコンピュータ上のデータを格納することを許可します」のチェックがONになっている必要があります。
    OFFになっている場合は、チェックを入れて、ブラウザの再起動を行なってください。
    
  • 3． 接続プロバイダとして「ぷらら」をご利用のお客様で、
    　　・フレッツ光・ADSL接続サービス
    　　・ぷらら高速モバイルオプション
    　　・オプションサービス「ネットバリアベーシック」
    にご加入の場合は、再生ボタンをクリックした後「NowLoading…」から画面が変わらないことがございます。
    その場合は、パケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」に変更のうえ、再度お試しください。
    設定方法はこちらにてご確認ください。
  • 以上の内容で解決しない場合には、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。原因を確認いたします。※ログイン必須
• 購入した動画商品をフルスクリーンで視聴出来ません。
  • 下記のFlash設定をご確認ください。
  • 1. プレイヤーを右クリックして「設定」を選択してください。
  • 2. プレイヤー内に表示されたウィンドウの一番左にあるタブ(モニタの絵)を選択してください。
  • 3. ディスプレイの「ハードウェアアクセラレーションを有効化」 のチェックをはずしてください。
  • 4. チェックをはずしましたら「閉じる」ボタンをクリックしてウィンドウを閉じてください。
• プレイヤーがポップアップ表示されません。
  • ポップアップブロックの機能が有効になっている場合があります。
    お使いのブラウザの設定をご確認のうえ、ポップアップブロックの解除をお願いいたします。
    
    ・Internet Explororをご利用の場合
    　マイクロソフト社のサイトにてご確認ください。
    
    ・Firefoxをご利用の場合
    　Firefoxサポートページにてご確認ください。
    
    ・Safariをご利用の場合
    　環境設定 ＞ セキュリティの「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックをはずしてください。
    

動画の再生に関するトラブル＜Android版＞ 動画の再生を行なう際には必ず動作環境をご確認ください。

• 通信速度が十分な場合においても、動画再生直後に低画質の映像が再生されます。
  • PCサイトのプレイヤーとは異なり、まずは低帯域（384kbps）の映像から再生されます。映像再生開始後、お客様ご自身で帯域を変更してください。
    FLV形式の384Kbps、768Kbps、1.5Mbpsの3帯域を用意しております）
• コマ送りになる、早送りになる、再生中映像が止まる、乱れる、音声が途切れるなど再生が不安定になる
  • 映像視聴中お客様の通信状況の低下により、快適に映像の視聴ができなくなった場合は、視聴されている映像の帯域を変更し、視聴をお試しください。
    なお、Wi-Fiが不安定な場合、3Ｇ環境に切り替わる可能性がございます。
    その場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。
    また、モバイルWi-Fiルータ（Pocket Wi-Fi等）を中継して視聴される場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。
    ※Wi-Fi環境（下り回線で2Mbps以上の実測値）を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。
    
• 「映像配信サーバへの接続がタイムアウトになりました。しばらくしてから、再度お試しください。」というメッセージが表示されます
  • 1． 推奨しているブロードバンド回線の通信速度が10Mbpsに達していない場合がございます。「sokudo.jp」（外部サイト）などスピード測定サイトにて
    お客様がご利用の回線スピードをご確認ください。
  • 2． 企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。
    その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせ下さい。
  • 3． お客様がご利用のセキュリティソフトによって動画再生に必要な通信が遮断されている場合がございます。
    セキュリティソフトの設定方法に関しては、お使いのソフトウエアの取扱説明書やヘルプをご覧ください。
  • 4． 接続プロバイダとして「ぷらら」をご利用のお客様で、
    　　・フレッツ光・ADSL接続サービス
    　　・ぷらら高速モバイルオプション
    　　・オプションサービス「ネットバリアベーシック」
    にご加入の場合は、再生ボタンをクリックした後「NowLoading…」から画面が変わらないことがございます。
    その場合は、パケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」に変更のうえ、再度お試しください。
    設定方法はこちらにてご確認ください。
  • 5． Adobe Flash Player 最新版のインストールをお試し下さい。最新版とすることで症状が改善されることがございます。
    ≫バージョン確認・ダウンロードページ
    なお、Androidマーケットの利用方法、インストールにつきましてはお手数でございますが、
    ご利用の電話会社または機器メーカーへご確認下さいますようお願い致します。
  • 以上の内容で解決しない場合には、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。原因を確認いたします。
• プレイヤーに何も表示されない、または、「プレイヤーロード処理でエラーが発生しました」というメッセージが表示されます
  • プレイヤーの読み込みに失敗している可能性がございます。ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なってください。
• 「動画情報が取得できませんでした」というメッセージが表示されます
  • ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なってください。
• 「Now Loading...」のまま再生がはじまりません
  • 1． ご利用環境がサポート対象外の可能性があります。お客様の視聴環境をご確認ください。　≫動作環境はこちら
  • 2． 接続プロバイダとして「ぷらら」をご利用のお客様で、
    　　・フレッツ光・ADSL接続サービス
    　　・ぷらら高速モバイルオプション
    　　・オプションサービス「ネットバリアベーシック」
    にご加入の場合は、再生ボタンをクリックした後「NowLoading…」から画面が変わらないことがございます。
    その場合は、パケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」に変更のうえ、再度お試しください。
    設定方法はこちらにてご確認ください。
  • 以上の内容で解決しない場合には、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。原因を確認いたします。

動画の再生に関するトラブル＜iPhone・iPad・iPod Touch版＞ 動画の再生を行なう際には必ず動作環境をご確認ください。

• コマ送りになる、早送りになる、再生中映像が止まる、乱れる、音声が途切れるなど再生が不安定になる
  • 再生中はお客様の通信状況を自動判別し、64kpbs、300kbps、768kbps、1.5Mbpsの中から最適な帯域の動画を配信します。
    映像視聴中お客様の通信状況の低下により、快適に映像の視聴ができなくなった場合は、安定したネットワーク環境下で視聴をお試しください。
    ※Wi-Fi環境（下り回線で2Mbps以上の実測値）を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。
    
    Wi-Fiが不安定な場合、3Ｇ環境に切り替わる可能性がございます。また、モバイルWi-Fiルータ（Pocket Wi-Fi等）を中継して視聴される場合、
    視聴が不安定となりますのでご注意ください。
• 通信速度が十分な場合においても、動画再生直後に低画質の映像が再生されます。
  • システムの仕様上、まずは低帯域（300kbps）の映像から再生され、通信速度に応じて適した品質の映像に切り替わります。
• 「このムービーは再生できません」等のメッセージが表示され再生ができません。
  • 動画視聴ページを開いたまましばらくの間操作を行わなかった場合や、動画再生を行うQuickTimeが正常に動作していない場合、
    Cookie及びJavaScriptが正常に動作しない場合に、メッセージが表示されて再生できない場合があります。
    不要なアプリケーションを終了し、動画視聴ページの再読み込み、safariの再起動、端末の再起動をお試しください。
    
    上記の操作で状況が改善されない場合は、以下の操作をお試し下さい。
    
    ■端末の時刻設定が正しいかご確認下さい。
    デバイスの日付と時刻が正しいことを確認します。確認するには、「ホーム」画面で「設定」>「一般」>「日付と時刻」をタップします。
    
    ■ブラウザの設定画面から、Cookieが有効か・JavaScriptが有効かをご確認の上、Cookieとキャッシュを消去して下さい。
    ＜設定画面の表示：Safari の場合はホーム画面から「設定」-「Safari」を選択します。＞
    
    ・Cookieが有効か
    　画面をスクロールして、[Cookieを受け入れる] または[Cookieの受け入れ]をタップします。
    　Cookieの設定画面が現れますので、「Cookieを受け入れる」をタップして、「訪問先のみ」、または「常に」を選択します。
    
    ・JavaScriptが有効か
    　「JavaScript」がオンになっていることをご確認下さい。
    
    ・Cookieとキャッシュを消去
    　「Cookieを消去」をタップします。
    　「キャッシュを消去」をタップします。
    
    ※ご注意：Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため、
    　自動ログインや、設定情報なども削除されます。再度該当するWebサイトのサービスで設定をおこなうことで、
    　これまでと同様に利用することができますが、この点につきましてあらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
    
    ■その後、ブラウザ（Safari）の再起動をお試し下さい。
    
• 動画の再生ボタンが押せません。または、再生ボタンが表示されません
  • ブラウザ上でスクリプトが正しく動作せずに再生ボタンが押せない、または、表示されないことがあります。
    端末の時刻が著しくずれている場合にも同様の現象が発生することがあります。
    端末の時刻設定を確認のうえ、ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なうと改善されます。
• 映像が表示されず、音声のみ再生されます（「Q」のマークだけ表示される）
  • 端末の問題として確認されている現象です。動画の再生ページと動画全画面表示の切り替えや、画面の向きを変更することで改善されることがあります。
    ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なうと改善されます。
• シークバー上に表示されている再生時間と実際に再生した時間がずれています
  • 動画を再生中にシークを行なうとシークバーに表示される時間と実際の動画を見ている時間にずれが生じる場合があります。
    この場合、再生途中で停止するまたは音声のみ再生になるという現象が発生することがあります。ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、
    または、ブラウザの再起動を行なうと改善されます。
• 再生途中で動画が終了してしまいました
  • 端末のOSの負荷が高くなると動画が強制終了してしまう場合があります。不要なアプリケーションを終了させ、端末の再起動を行なうと改善されます。
• 動画の再生開始時に、一瞬、動画が停止して見えます
  • 端末の問題として確認されている現象です。端末の再起動を行なうと改善されます。
• 動画の再生は最後まで終了しているが、シークバーには数秒程度の残り時間が表示されていることがあります
  • 配信方式の仕様上、実際の動画の長さよりも数秒程度長い時間が動画プレイヤーのシークバーに表示される場合があります。
    動画プレイヤーのシークバーの表示の問題であり、実際の動画の再生には問題ございません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
• 動画の紹介・再生ページで「現在、この作品はiOS端末（iPhone・iPadなど）では視聴することができません。」というメッセージが表示されます
  • 誠に申し訳ございませんが、iOS端末（iPhone・iPadなど）で一部の作品を視聴することができません。
    このメッセージが表示された場合にはPCサイトでご視聴ください。
• 一部のシーンが暗くて見づらくなる
  • 端末の液晶画面の特性により元の動画より色が暗めに映る場合がありますが端末の仕様です。

月額1,000円見放題サービスについて

• 月額1,000円見放題サービスとは？
  • 月額1,000円見放題サービスは、ご入会いただくと対象の作品が毎月1,050円（税込）でどれでも見放題となるサービスです。
    1,050円をお支払いしてサービスをご利用頂ける期間は、1日から月末までの1カ月間です。
    月の途中で月額サービスに入会した場合であっても、ご入会いただいた日からご入会当月の末日までがご利用期間となるため、
    1,050円のご請求が発生します。（日割計算とはなりません。）
    入会していただくためには、バンダイチャンネル会員登録（無料）が必要です。
    ≫登録はこちら　≫入会手続きはこちら
    
    作品は毎週定期的に追加（入れ替えではありません）、PC、スマートフォン、タブレットのいずれの端末でも視聴できるマルチデバイス対応です。
    ≫月額見放題対象作品はこちら
    
    ※本サイトで配信中の動画は国内からのみ視聴可能です。海外にお住まいのお客様はご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。
    ※なお、個別の購入や既存の会員向け機能も継続してご利用いただけます。
    
    【ご注意】入会の前に必ずご確認ください。
    ・ご入会前に必ず無料動画が視聴できる事を確認ください。
    ・動画再生に必要な動作環境をご確認ください。
    ・見放題の作品は事前の告知をもって入れ替え・終了する場合があります。
    ・スマートフォン、タブレット向けの配信はWi-Fiのみのサポートになります。（公衆回線の視聴はサポートしていません）
    ・日本国内からの視聴のみ利用可能です。
    ・一部の作品はスマートフォン、タブレットで視聴できない場合があります。
    
    
    ★月額会員様特典・ポイントの発行について★
    月額会員様が月額対象外の動画を個別購入でご利用いただく場合に、購入金額 （税込）の5％分をポイント発行いたします。
    （1ポイント未満の端数が発生した場合には切り捨て・2011年9月1日購入分より適用）
    
    貯まったポイントは次回以降の動画購入で利用することが可能です。（1ポイント＝1円）
    
    ※ポイントの有効期限は最後のポイント発行および消費日から1年間とします。
    ※ポイントでの動画購入は他決済との併用はできません。
    ※月額1,000円見放題サービス利用料のお支払いにご利用いただくことはできません。
    ※ポイント残高は月額会員を解約した場合でもご利用いただくことは可能です。（但し、バンダイチャンネル会員を退会した場合は無効となります）
    
• 月額1,000円見放題対象作品について
  • 「月額1,000円見放題」に入会した時点より、個別に購入することなく見放題対象作品はそのまま視聴が可能となります。
    マイページまたは各作品ページにて視聴をお楽しみください。
    
    月額1,000円見放題サービス対象作品の最新リストはこちらをご確認ください。作品は毎週定期的に追加予定です。
    
    ※見放題の作品は事前の告知をもって入れ替え・終了する場合があります。
    ※TV放送中の新番組や話数追加指定の作品など、毎月複数話追加していく作品もございます。
    ※作品によっては、iOS端末ではご視聴いただけない場合もございます。
    ※スマートフォン、タブレット向けの配信はWi-Fiのみのサポートになります。
    
• 月額1,000円見放題サービス入会方法
  • 入会するためにはあらかじめバンダイチャンネルで会員登録（無料）が必要です。
    ≫新規会員登録（無料）はこちら　登録後にそのまま入会手続きを行なうことが可能です。
    ※既に会員登録済みのお客様は、こちらから入会手続きへ進んでください。
    
    ■ご利用可能な決済方法①
    
    
    *1：デビットカードはご利用いただけません。
    *2：スマートフォンではご利用できません。
    
    ※ご入力いただくお客様の決済情報は各決済会社様にて保管されます。
    

    クレジットカード情報：決済代行サービス「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」
    Yahoo!ウォレット　 OCNペイオン　 BIGLOBE決済　 @nifty決済　 docomoケータイ決済　 auかんたん決済　

    
    1,050円をお支払いしてサービスをご利用頂ける期間は、1日から月末までの1カ月間です。
    月の途中で月額サービスに入会した場合であっても、ご入会いただいた日からご入会当月の末日までがご利用期間となるため、
    1,050円のご請求が発生します。（日割計算とはなりません。）
    
    ご入会いただいた時点で当月の月額料金は発生し、入会月の翌月に入会月の利用料金、1,050円（税込）が課金されます。
    例）2011年8月20日に入会した場合
    　　2011年9月1日に、8月分と9月分の合計2,100円（税込）が課金されます。
    　　その後、毎月1日に当月の利用料金1,050円（税込）が自動的に課金されます。（前金制）
    　　入会月に解約をした場合でも入会月の月額料金について、キャンセル、返金はお受けできませんので予めご了承ください。
    　　また、一度入会すると解約するまで料金がかかり続けます。解約した翌月から料金がかからなくなります。
    
    
    ■ご利用可能な決済方法②
    
    
    *：スマートフォンではご利用できません。
    
    本決済をご利用の場合は、2ヶ月目以降の自動継続ができません。
    サービス終了翌月の1日に、メールおよびマイページにて当月1ヶ月分のお手続き方法をお知らせをいたしますので、
    7日間以内にご自身にて継続手続きをお願いいたします。再手続きが完了するまで、サービスのご利用は一時停止とさせていただきます。
    7日間を過ぎた場合には、月額1,000円見放題サービスは解約とさせていただきますので予めご了承ください。
    
    ＜ご注意＞
    ※入会後、他の月額決済に変更することはできません。また、他決済から電子マネー決済への途中変更もできません。
    ※途中で解約した場合、解約した時点で月額1,000円で見放題の対象動画は視聴することができなくなります。
    ※ご入会後のキャンセル、返金はお受けできませんので予めご了承ください。
    
• 月額1,000円見放題サービスの解約について
  • マイページの「登録内容の変更」から「退会」をクリックします。画面に表示される「月額1,000円見放題を解約する」を選択し、各決済会社の継続課金の手続き画面に従って、ご解約のお手続きを進めてください。
    
    ・解約した時点で月額1,000円で見放題の対象動画は視聴することができなくなります。
    　※都度課金による個別購入にてお楽しみいただくことは可能です。
    ・月額1,000円見放題で視聴した作品のなかで、まもなく獲得予定のエンブレムについては、解約後、エンブレム発行のためにカウントされた
    　視聴話はすべてリセットされますので予めご了承ください。
    ・解約当月に再度入会をすることはできません。
    ・「月額1,000円見放題サービス」のご解約手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛てに解約通知メールが送信されます。必ずご確認頂き、控えとして
    　保存して頂きますようお願い致します。
    ・解約通知メールが受信されない場合は、ご解約手続きが完了されていない可能性がございます。月額会員をご解約されますと、ログイン後のマイページで
    　表示されるニックネームの右側に「無料会員」と表示されますのでご確認ください。
    
    ■クレジットカード、Yahoo!ウォレット、OCNペイオン、BIGLOBE決済、@nifty決済、docomoケータイ払い、auかんたん決済をご利用のお客様へ
    
    ・入会当月に解約した場合でも当月分の月額料金は発生します。解約をした翌月分から月額料金はかからなくなります。
    ・ご利用料金のお支払いが決済会社様指定の請求期日までに完了していない場合、決済サービスの強制利用停止となります。
    　その場合は、メールおよびマイページ上にてお知らせいたしますので、7日以内にご利用可能なクレジットカードにて決済の再手続きを行なって
    　ください。再手続きが完了するまで、サービスのご利用は一時停止とさせていただきます。
    
    ※クレジットカード以外の決済サービスをご利用だった場合、決済の強制利用停止後は弊社サービスでは該当決済はご利用いただけませんので予めご注意ください。
    
    なお、有効期限の7日間を過ぎた場合には、月額1,000円見放題サービスは強制解約とさせていただきますので予めご了承ください。
    
    
    ■Webmoney、Bitcash、NETCASH、Edy、モバイルEdyをご利用のお客様へ
    
    本決済をご利用の場合は、2ヶ月目以降の自動継続ができません。
    サービス終了翌月の1日に、メールおよびマイページにて当月1ヶ月分のお手続き方法をお知らせをいたしますので、
    7日間以内にご自身にて継続手続きをお願いいたします。再手続きが完了するまで、サービスのご利用は一時停止とさせていただきます。
    7日間を過ぎた場合には、月額1,000円見放題サービスは解約とさせていただきますので予めご了承ください。
    
• 月額1,000円見放題サービスのお支払い方法の変更について
  • 月額1,000円見放題サービスご入会後にお支払い方法を変更する場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    追って、お支払い方法の変更手続きの手順をお知らせいたします。
    なお、お支払い方法の変更手続きを行なった初月は、システムの都合上、いったん1,050円が重複して課金されますが、変更手続きが完了した後、各決済会社にて重複分の課金取消処理を行ないます。取消方法は各決済会社よりお客様へご連絡いたします。
    
    ※クレジットカード情報の変更については、マイページの「登録内容の変更」画面よりお手続きが可能です。
    
    ※自動継続課金に対応していない電子マネー決済（Webmoney、Bitcash、NETCASH、Edy、モバイルEdy）への変更または電子マネー決済から他決済への変更は
    　できません。
• 月額1,000円見放題サービスに入会しているが突然対象動画が再生できなくなった
  • 1.　月額会員で当サイトにログインしているかどうが確認してください。
    　　月額会員のアカウントにてログインしていないと動画を再生することができません。
    
    2.　ご利用決済の継続課金エラーが発生した場合、強制的に利用停止状態となります。
    　　この場合はお客様へメールにてお知らせいたしますので7日以内にご利用可能な決済方法にて再手続きを行なってください。
    　　再手続きが完了するまで、サービスのご利用は一時停止とさせていただきます。
    　　※クレジットカード以外の決済サービスをご利用だった場合、決済の強制利用停止後は弊社サービスでは該当決済はご利用いただけませんので
    　　　予めご注意ください。
    　　※なお、有効期限の7日間を過ぎた場合には、月額1,000円見放題サービスは強制解約とさせていただきますので予めご了承ください。
    

動画の個別購入について

• お支払い方法について
  • 以下の決済手段をご利用いただくことができます。

    
    *1：デビットカードはご利用いただけません。
    *2：スマートフォンではご利用できません。
    

    ※ご入力いただくお客様の決済情報は各決済会社様にて保管されます。
    
    クレジットカード情報：決済代行サービス「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」
    Yahoo!ウォレット　 楽天あんしん支払いサービス　 BitCash　 NEWTCASH　 WebMoney　 Edy・モバイルEdy
    OCNペイオン　 アニメワン　 docomoケータイ決済　 S!まとめて支払い　 auかんたん決済
    
    各決済の使い方は以下にて詳細ご案内しております。
    • ≫Yahoo!ウォレットを使った決済について
    • ≫楽天あんしん支払いサービスの使い方
    • ≫Bitacshの買い方・使い方
    • ≫NET CASHの買い方・使い方
    • ≫Webmoneyの買い方・使い方
    • ≫Edyの入手方法・使い方
    • ≫OCNペイオン決済の使い方
    • ≫アニメワン決済の使い方
    • ≫docomoの使い方
    • ≫S!まとめて支払いの使い方
    • ≫auかんたん決済の使い方
    ★月額会員様特典・ポイントの発行について★
    月額会員様が月額対象外の動画を個別購入でご利用いただく場合に、購入金額 （税込）の5％分をポイント発行いたします。
    （1ポイント未満の端数が発生した場合には切り捨て・2011年9月1日購入分より適用）
    
    貯まったポイントは次回以降の動画購入で利用することが可能です。（1ポイント＝1円）
    
    ※ポイントの有効期限は最後のポイント発行および消費日から1年間とします。
    ※ポイントでの動画購入は他決済との併用はできません。
    ※月額1,000円見放題サービス利用料のお支払いにご利用いただくことはできません。
    ※ポイント残高は月額会員を解約した場合でもご利用いただくことは可能です。（但し、バンダイチャンネル会員を退会した場合は無効となります）
    
• カートに入れた商品は他の端末でアクセスした場合でも残っていますか
  • カートのご利用は端末単位となります。アクセスする端末を変えた場合にはカートに商品は残りませんのでご注意ください。
• カートに商品を追加することができません
  • 1.　同一商品を同時に複数購入することはできません。選択しようとした商品が既にカートに入っていないかご確認ください。
  • 2.　カートへ追加する商品数または購入金額がオーバーしていませんか？カートへの商品追加は上限10件、1万円までとなります。
• 過去カートに入れたままの商品が消去されました
  • 1.　ログアウト状態でカートに入れた動画商品はブラウザを閉じた時点で削除されます。
  • 2.　カートに入れた動画商品が販売終了となった場合は自動的に削除されます。
• カートの中身が変わってしまいました
  • ログアウト状態で新たに商品をカートに追加した後に再度ログインした場合、カートの中身は上書きされ、以前ログイン時にカートに入れてあった商品は
    削除されます。以前にカートに入れてあった商品を残したまま買い物を続けたい場合は、先にログインしてから商品をカートに追加してください。
• 動画商品の購入前に必ずご確認ください
  • 1.　当サイトで配信中の無料動画が再生されることをご確認ください。無料動画が再生されない場合はこちらで解決策をご確認ください。
  • 2.　動画再生に必要な動作環境をご確認ください。
  • 3.　利用規約に同意のうえ購入手続きを行なってください。
• 海外での動画視聴について
  • 本サイトで配信中の動画は国内からのみ視聴可能です。日本国内からのアクセスで動画が再生されない場合は、こちらまでご連絡ください。
• 動画商品を購入することができない
  • 1.　動画商品の購入をするためにはバンダイチャンネルサイトへのログインが必要です。
  • 2.　各種決済画面にてエラーが発生した場合は、エラー内容をご確認のうえ再度手続きを行なってください。
  • 3． 動画の紹介・再生ページで「現在、この作品はiOS端末（iPhone・iPadなど）では視聴することができません。」というメッセージが表示されます。
  • 誠に申し訳ございませんが、iOS端末（iPhone・iPadなど）で一部の作品を視聴することができません。
    このメッセージが表示された場合にはPCサイトで購入・視聴をお願いします。
• 登録したカード情報を変更したい
  • カートに入れた商品を購入する際に、ご利用のクレジットカードをクリックし、クレジットカードの手続き画面上で「お支払い方法の変更」をクリックして
    変更をしてください。
    ※変更情報のソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社で保管いたします。
    

購入した動画について

• 購入した動画はどこで視聴するのですか
  • お客様のマイページまたは該当の作品ページで視聴することができます。
    ※購入動画を視聴するためにはログインが必要です。
• 購入したはずの動画商品がマイページに登録されていません。または、該当の作品ページで再生可能なリンクが表示されません。
  • 購入完了画面は表示されましたでしょうか？また、購入完了メールは届いてますでしょうか？
    ※再生するためにはログインが必要です。
    
    

    はい

    ブラウザの内容が新しい情報に更新されていない場合がございますので、キャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除して下さい。
    キャッシュの削除は、ブラウザの設定から行うことができます。
    
    ＜PCの場合＞
    　・InternetExplororをご利用の場合
    　　マイクロソフト社のサイトにてご確認下さい。
    　・Firefoxの場合
    　　Firefoxサポートページにてご確認下さい。
    　・Safariの場合
    　　Safariメニューからキャッシュを空にするを選択し「空にする」を実行して下さい。
    
    ＜iPhone、iPad、iPodの場合＞
    設定よりSafariを選び、キャッシュの削除を行ってください。
    
    ＜Android端末の場合＞
    標準ブラウザの設定項目より、キャッシュのクリアを行ってください。
    
    キャッシュを削除後、再読み込みを行っても購入動画が表示されない場合は、購入完了画面および購入完了メールに記載されたお客様の
    ご注文No.を明記のうえ、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。原因を確認し、ご連絡いたします。
    
    

    動画の紹介・再生ページで「現在、この作品はiOS端末（iPhone・iPadなど）では視聴することができません。」というメッセージが表示されます。

    誠に申し訳ございませんが、iOS端末（iPhone・iPadなど）で一部の作品を視聴することができません。
    このメッセージが表示された場合 にはPCサイトでご視聴ください。
    
    

    いいえ

    購入手続きが完了していない恐れがあります。カートの中身をご確認いただき、まだ動画商品が残っている場合は購入が完了しておりません。
    そのまま決済画面へ進み、購入の手続きを行なってください。
    ※購入手続きの際に利用した端末で確認をお願いします。他の端末からアクセスした場合にはカートに商品が残りません。
    
• 間違えて購入してしまった場合、キャンセル・返金をしてほしい
  • 購入完了後、商品のキャンセル、返金はお受けできませんので予めご了承ください。
    購入前に動作環境を確認のうえ、無料動画が再生される事を確認してください。

会員登録・登録内容の変更について

• 会員登録をするとどんなサービスを利用することができますか
  • ページの閲覧、無料動画の再生は会員登録をせずにご利用いただくことができます。（一部の無料動画は会員限定です）
    以下のサービスをご利用いただくためには会員登録が必要です。
    　・月額1,000円見放題サービスへ入会
    　・動画の購入
    　・動画の視聴頻度に応じたレベルアップ
    　・全話購入・視聴の特典“デジタルエンブレム”発行
    　・クチコミ★ファンの声の投稿
    　・マイページの利用
    　・おすすめ特集の作成・公開　※PCサイトのみ
    　・メールマガジンの購読（無料）
    　・無料動画のブログ貼り付け機能　※PCサイトのみ
    　・プレゼント応募
    詳しくは各種ご利用ガイドにてご紹介しています。
    
• 登録できるメールアドレスについて
  • バンダイチャンネル会員登録では、メールアドレスを登録する必要があります。
    携帯電話のメールアドレスはご利用いただけませんので予めご了承ください。
    Android端末をご利用のお客様はGmailアカウントの取得を推奨します。
• 登録またはメールアドレス変更手続きの途中で送信される「仮登録の案内メール」について
  • 新規会員登録および、メールアドレスの変更手続きを行っていただくと仮受付の案内メールをご登録頂いたメールアドレスへ送信いたします。
    メールを受信しましたら、メール内に記述されたURLを24時間以内にクリックして、登録を完了させて下さい。
    有効期間が過ぎてしまった場合は、お手数をおかけしますが再度手続きを行って下さい。
    
• 登録またはメールアドレス変更手続きの途中で送信される「仮登録の案内メール」に記載されたURLにアクセスできない
  • 一部のメールソフトやWEBメールサービスではメール内のURLが正しくリンクされない場合があります。
    メール内に記載されたURLをコピーし、ブラウザのアドレスバーに直接ご入力の上アクセスして下さい。
    
• 登録またはメールアドレス変更手続きの途中で送信される「仮登録の案内メール」が届きません
  • メールアドレスの入力ミスまたは迷惑メールとして受信拒否されていることが考えられます。メールアドレスをいま一度ご確認のうえ送信してください。
    または、ご利用のセキュリティソフトやメールソフト、プロバイダ側の設定などをご確認ください。
    
• 登録した内容の変更・確認をしたい
  • 「登録内容の変更」画面から変更・確認したいメニューをクリックしてそれぞれ手続きを行ってください。
    ※あらかじめ当サイトにてログインが必要です。
    ※登録内容の変更を行うためには、セキュリティ保護のためメニュー画面へアクセスする前に個人認証が必要となります。
    

マイページについて

• 会員登録をしたけどマイページが見つかりません
  • マイページをご利用いただく場合は必ずログインが必要です。お客さまが当サイトにログインしているかどうか今一度ご確認ください。
    ※マイページへのアクセスはこちら（ログインしていない場合にはログイン画面が表示されます。ログインが完了するとマイページへ遷移します）
    
• マイページのキャラクターアイコンが設定されていません
  • お客さまが好きなキャラクターを選択して設定することが可能です。
    キャラクターアイコン枠の横にある「表示するキャラ画像の登録・変更」ボタンをクリックして配信作品リストから好きなキャラクターを選択して
    ください。なお、配信終了作品のキャラクター画像は削除されてしまうため、その場合は大変お手数ですが再度他のキャラクターを選択してください。
• 作品をマイページにお気に入り登録できません
  • マイページへ「配信作品」をお気に入り登録できるのは上限30件までとなります。上限件数をオーバーしていないかご確認ください。
• 無料動画をマイページにお気に入り登録できません
  • マイページへ「配信中の無料動画」をお気に入り登録できるのは上限20件までとなります。上限件数をオーバーしていないかご確認ください。
• お気に入り登録していた無料動画・作品が消えてしまいました
  • お気に入り登録後に配信が終了した作品、動画についてはマイページのお気に入りリストから自動で消去されます。

ポイント発行と利用について

• バンダイチャンネルポイントとは
  • バンダイチャンネル月額会員様が月額対象外の動画を個別購入でご利用いただく場合に、購入金額 （税込）の5％分をポイント発行いたします。
    （1ポイント未満の端数が発生した場合には切り捨て・2011年9月1日購入分より適用）
    
    貯まったポイントは次回以降の動画購入で利用することが可能です。（1ポイント＝1円）
    
    ※ポイントの有効期限は最後のポイント発行および消費日から1年間とします。
    ※ポイントでの動画購入は他決済との併用はできません。
    ※月額1,000円見放題サービス利用料のお支払いにご利用いただくことはできません。
    ※ポイント残高は月額会員を解約した場合でもご利用いただくことは可能です。（但し、バンダイチャンネル会員を退会した場合は無効となります）
    
    今後は、動画の個別購入のご利用だけではなく、当ポイント限定のコンテンツやイベントも準備中です。
    

エンブレムについて

• エンブレムとは
  • バンダイチャンネルで動画を購入する際に、作品単位で全話を購入してくれた方には、
    作品を購入した証（あかし）としてマイページの「マイエンブレムリスト」に購入作品の“デジタルエンブレム”を発行します。
    
    なお、月額対象作品については、月額会員の方は該当作品の本編を全話視聴していただくと同じようにエンブレムを発行いたします。
    ただし、エンブレムの発行タイミングは、購入動画と違って、全話の視聴が終わった翌月5日となりますが予めご了承ください。
    
    詳しくはエンブレムご利用ガイドをご参照ください。
    
• どうしたらエンブレムがもらえるの？
  • 有料販売中の作品は全話をご購入していただくと、該当作品のエンブレムを発行いたします。※無料動画は対象外です。
    
    例）作品A（全12話で第1話が無料）の場合
    　　有料で販売中の2話～12話の動画を購入すると作品Aのエンブレムを1つ獲得することができます。
    なお、一度購入した作品でも、もう一度全話をご購入いただいた場合は、もう一つエンブレムを獲得することができます。（エンブレム発行数は無制限）
    
    月額対象作品について、月額会員の方は該当作品の本編を全話視聴していただくと同じようにエンブレムを発行いたします。
    例）作品B　※月額対象作品
    　　（全12話見放題・ただし月額会員以外は第1話のみ無料で残り話は個別購入が必要）
    
    月額会員は全12話を視聴すると作品Bのエンブレムを1つ獲得することができます。
    ※エンブレム発行は全話視聴が終わった翌月5日となります。
    
    無料会員は、第2話～第12話を購入するとエンブレムを1つ獲得することができます。
    ※エンブレムは全話購入した時点で発行します。
    
• 全話の配信がはじまっていない作品のエンブレムはいつ発行されますか？
  • 未配信の話数が残っている作品については、最終話の有料配信がはじまった時点でエンブレム発行の対象となります。
    最終話の配信がはじまる前に、配信中の話をすべて視聴または購入いただいているお客様の購入履歴は継続して保持されますので、残りの話数を視聴・購入いただくとエンブレムを獲得することができますのでご安心ください。
    ※月額会員の方が月額対象作品を全話視聴した場合は、全話視聴が終わった翌月5日にエンブレムが発行されます。
• 欲しかったエンブレムの作品について何話まで視聴・購入したのか忘れてしまった…
  • 途中の話まで視聴・購入した作品は、マイエンブレムリストに“まもなく獲得できるエンブレム”としてグレー画像が表示されます。
    
    ＜個別購入が必要な作品の場合＞
    お客様がエンブレムを獲得するために必要なエピソード（話）を確認することができますので、該当商品をカートに入れて購入してください。
    全話の購入が確認された時点で正式にエンブレムを発行します。
    
    ＜月額対象作品で全話視聴が必要な作品の場合＞
    当月内に視聴が必要なエピソード（話）を確認することができます。
    ※毎月一回の集計になりますので、当月内に視聴が終わっていてもリアルタイムにカウントが減りませんがご了承ください。翌月5日に視聴済みのエピソード（話）の集計をしてリストを更新いたします。
• 途中まで購入していた作品の販売が終了してしまったのですがエンブレムは発行されますか？
  • 販売が終了した作品のエンブレムは獲得することができません。作品によって販売期限がありますので購入忘れにご注意ください。
    （終了2週間前になると各作品の購入ページの動画商品リストに期限が表示されます）
    なお、販売が再開された場合には、過去の購入履歴は引き続き保持されておりますので、配信再開後に過去まだ購入してなかったエピソード（話）を
    ご購入いただければエンブレムを獲得することができます。
    

レベルアップ機能

• ニックネームの前に表示される“レベル（Lv)”マークについて
  • 当サイトで配信中の動画を視聴すればするほど、お客様の“レベル”が上がります。
    ※レベルをあげるためには必ずサイトにログインのうえ動画を視聴してください。
    レベルアップのご利用ガイドはこちらをお読みください。

「クチコミ★ファンの声」投稿機能

• 「クチコミ★ファンの声」について
  • 「クチコミ★ファンの声」を投稿してお客様のおすすめ作品をみんなに紹介してください。
    作品ページの投稿ボタンをクリックすると記事を投稿することができます。１作品につき１件の投稿が可能です。（会員限定機能）
    投稿方法や投稿ルールなど詳しくはこちらのガイドラインをご参照ください。
• 投稿フォームで日本語入力ができない
  • PCのリソース不足(CPU使用率、メモリ使用量が増え、PCの動作が遅くなっている状態)により入力文字の切り替えが正常に動作できなくなることがあります。
    ご利用のパソコンを再起動して再度お試しください。
    
• 投稿したおすすめコメントが消えてしまいました。
  • 当サイトのご利用規約およびガイドラインに反した内容については、弊社にて削除することがございます。
    なお、削除の対象に該当するか否かは、すべて弊社が判断いたしますが、弊社は、当該削除の理由の開示義務は負いませんので、予めご了承ください。

無料動画のブログ貼付機能

• 無料動画のブログ貼付方法について
  • 無料動画のブログ貼り付け方法および正常に動作が確認されているブログサービスの紹介はこちらをご確認ください。
• 無料動画をブログに貼付けてみたところ、動画が再生されません
  • 1.  プレイヤーに何も表示されない、または、「プレイヤーロード処理でエラーが発生しました」というメッセージが表示されている場合
    プレイヤーの読み込みに失敗している可能性がございます。ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、
    ブラウザの再起動を行なってください。
  • 2. 「動画情報が取得できませんでした」というメッセージが表示されている場合
    ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動を行なってください。
  • なお、動画貼り付けソースを発行する際にお客様にご登録いただいたURLにのみ動画を貼り付けることが可能です。
    それ以外のサイトには貼り付けることができませんのでご注意ください。
    ※ご利用のブログサービスによって、プレビュー画面で動画の再生を確認することができません。
    　実際に貼り付けた記事またはブログサイドカラム上でご確認ください。これらの内容で解決しない場合はこちらまでご連絡ください。
    ≫問い合わせフォームへ

アフィリエイト・プログラムの参加について

• バンダイチャンネル アフィリエイトプログラムとは？
  • バンダイチャンネル アフィリエイトプログラムは、バンダイチャンネルサイトへ遷移するテキスト、バナー画像などのリンクを、あなたのサイト上に掲載
    していただき、そのリンクを経由して当サイトを訪れたお客様が商品を購入すると、売上金額に応じて報酬（紹介料）を支払うというものです。
    概要は、こちらをご覧下さい。
• バンダイチャンネル アフィリエイトプログラムへ参加するには？
  • バンダイチャンネル アフィリエイトプログラムは、アフィリエイト・ネットワーク「リンクシェア」のアフィリエイトプログラムを利用しています。
    アフィリエイトプログラムへの参加にはリンクシェアプログラムへの登録が必要になります。費用は一切かかりません。概要はこちらをご覧下さい。
    詳細につきましては、リンクシェア アフィリエイトをご覧下さい。