Q. どんなエンブレムがもらえるの?
A. 各作品の購入ページで、“獲得できるエンブレム”のイメージを確認できます。
  ≫配信中の全作品一覧はこちら

Q. エンブレムが発行されるタイミングについて
A. 発行タイミングは2種類あります。
  1. 有料販売中の動画  全話の購入が完了したタイミングでエンブレムを即時発行します。
  2. 見放題対象の動画  有料会員の方は該当作品の本編全話を視聴完了した翌月2日にエンブレムを発行します。

  ※無料配信作品等の発行タイミングは、マイエンブレム各種条件をご確認ください。

Q. 欲しかったエンブレムの作品について何話まで視聴・購入したのか忘れてしまった…
A. マイページで確認することができます。
  1. マイページのマイエンブレムの「獲得中」タブ内の該当のグレーのエンブレム
をクリックします。
  2. ポップアップ表示の中で「この話を視聴するともらえる」をクリックすると、
エンブレム発行に必要な視聴話数もしくは、購入話数が表示されます。
視聴済みエピソードがエンブレム発行条件を満たしているか確認する方法はこちら

Q. 全話の配信がはじまっていない作品のエンブレムはいつ発行されますか?
A. 未配信の話数が残っている作品については、最終話の有料配信もしくは、見放題配信がはじまった時点でエンブレム発行の対象となります。
  ※有料会員の方が見放題対象動画を全話視聴した場合は、全話視聴が終わった翌月2日にエンブレムを発行します。

Q. 視聴履歴で全話視聴済になっていますが、エンブレムが発行されません
A. 視聴履歴では視聴を停止した時間が保存される為、早送りやシークをされた場合でも、最後まで視聴をすると視聴済みとなります。
  エンブレム発行の対象話は、それぞれの話の70%以上を視聴すると視聴済みとなり、早送りなどをして実際に動画を
  視聴していない場合は、エンブレム発行対象外となります。
  視聴履歴が視聴済みの場合でも、エンブレム発行対象話とならないことがありますので、ご注意ください。
 視聴済みエピソードがエンブレム発行条件を満たしているか確認する方法はこちら

Q. 視聴した作品のエンブレムが獲得中に表示されません
A. 視聴した翌日中に反映されます。毎月1日・2日に視聴された分は、3日にまとめて反映されます。
<ご注意>
1.販売・配信が終了した作品のエンブレムは獲得することができません。
 作品によって販売期限がありますので購入忘れにご注意ください。
 (販売終了2週間前になると動画商品リストに期限が表示されます)
2.未配信のエピソード(話)が残っている作品は、最終話の有料配信がはじまった時点でエンブレム発行の対象となります。

<お問い合わせ>
全エピソードを視聴・購入したのにエンブレムが獲得できない場合はこちらまでご連絡ください。