動画の視聴・再生のトラブルについて以下の項目を入力し、最後に「送信」ボタンをクリックしてください。

すべての項目は入力必須です。問題を解決するために必要な情報となりますのでご協力をお願いいたします。

■ご連絡先メールアドレス

■エラー内容を選択してください。

動画再生トラブルに関するFAQを用意していますので予めご確認ください。

■ご利用のAdobe Flash Player Ver. 動作確認済み環境:Adobe Flash Player最新版 最新版はこちらをご覧蒙ださい。
※Abode Flash Player11.2、11.3、11.4の環境で動画を視聴すると、「映像や音声が止まる、途切れる」などの症状が発生するという報告をいただいております。詳しくはこちら

■ご利用のシステム
※ご利用環境と違う場合は詳細をご入力ください。
OS その他
動作確認済み環境:Windowsの場合:WindowsXP以上/Macの場合:Mac OS X v10.6以上
CPU
動作確認済み環境:Intel Core 2GHz相当以上/Macの場合:Intel Core Duo 2GHz以上
メモリ
動作確認済み環境:1GB以上(2Mbpsの再生には2GB以上を推奨)

<OS、CPUおよびメモリの確認方法>
「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」を開きます。「全般」に表示されている「システム」と「コンピュータ」の
内容をご入力ください。

※ご利用環境と違う場合は詳細をご入力ください。 ■ご利用のブラウザ その他 動作確認済み環境
Windowsの場合:IE8、IE9、IE10、IE11、 Firefox、Chrome、Safari最新版
Macの場合:Firefox、Chrome、Safari最新版

■ご利用のプロバイダ名

■お客様の通信状況
お客様の通信状況を調べる方法はこちら
※4Mbps以上の実測値、10Mbps以上のブロードバンド回線を推奨しています。

■お問い合わせ内容:お困りの症状について、詳しく教えてください。

■上記の症状について、いつ頃から発生していますか。

■上記の症状について、特定の時間で発生しておりましたら、発生日時を教えてください。(任意)

■上記の症状について、特定の作品で発生している場合は、作品名と話数を教えてください。
全ての動画で発生している場合は、「全て」とご記入ください。

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