お問い合わせ

お問い合わせの前に以下の点をご確認ください。: よくあるご質問を紹介しています。まずはこちらをご確認ください。; ご利用プロバイダの障害情報等をご確認ください。; 以下の推奨環境をご確認下さい。

	Windows	Mac
OS	WindowsXP以上	Mac OS X v.10.4以上
ブラウザ	Internet Explorer 6系　（version 6.0.2900 以上） Internet Explorer 7系　（version 7.0.5730 以上） Internet Explorer 8系　（version 8.0.6001 以上） Firefox 3系　（version 3.5.4 以上） Safari 4系　（version 4.0 以上）	Firefox 3系　（version 3.5.4 以上） Safari 4系　（version 4.0 以上）
CPU	Intel Core 2GHz相当以上	PowerPC G4 1.67GHz Intel Core Duo 2GHz以上
メモリ	1GB以上	1GB以上
プラグイン（必要ソフト）	Adobe Flash Player 10.0.32以上
回線環境	ブロードバンド回線（ADSL、CATV、FTTH）※ADSLは10Mbps以上を推奨「sokudo.jp」（外部サイト）などスピード測定サイトにてお客様がご利用の回線スピードを測定することが可能です。 ※ ホテル/公共施設/会社からアクセスされている場合、アクセス制限がかかっており接続が正常に行えない場合があります。その際は、ネットワーク管理者にご確認ください。 ※ バンダイチャンネルで配信中の動画は、FLV形式で384Kbps、768Kbps、1.5Mbpsの3帯域を用意しています。 Adobe Flash Player10を使ったダイナミック・ストリーミングという技術を使って、お客様のネットワーク状況に応じて自動的に最適な帯域で視聴できる環境を提供しています。

※お客様がご利用のセキュリティソフトによって動画再生に必要な通信が遮断されている場合がございます。
セキュリティソフトの設定方法に関しては、お使いのソフトウエアの取扱説明書やヘルプをご覧ください。
※ウェブブラウザの「JavaScript」と「Cookie」を「有効」に設定して下さい。
※Flashローカル共有オブジェクトは有効にしてください。設定方法はこちら
※本サイトで配信中の動画は国内からのみ視聴可能です。
※接続プロバイダとして「ぷらら」をご利用のお客様で、
　　・フレッツ光・ADSL接続サービス
　　・ぷらら高速モバイルオプション
　　・オプションサービス「ネットバリアベーシック」
にご加入の場合は、再生ボタンをクリックした後「NowLoading…」から画面が変わらないことがございます。
その場合は、パケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」に変更のうえ、再度お試しください。
設定方法はこちらにてご確認ください。

問題が解決しない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先　※日本語でのみのサポートになります。（We support only in Japanese.）: ≫会員登録・ログインについて; ≫会員サービスについて; ≫動画商品の購入に関するご質問; ≫購入した動画商品に関するご質問※ログイン必須; ≫配信中の無料動画（Adobe Flash Player版）の視聴について; ≫配信中の無料動画（Windows Media Player版）の視聴について; ≫ご意見・ご要望　その他お問い合わせ

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