バンダイチャンネル

スマートフォン・タブレット 端末に関するお問い合わせ以下の項目を入力し、最後に｢送信｣ボタンをクリックしてください。

すべての項目は入力必須です。問題を解決するために必要な情報となりますのでご協力をお願いいたします。

■ご連絡先メールアドレス（必須）
（ご連絡先として利用させていただきます）

■お名前（必須）

■お問い合わせの種類（必須）

  • 無料動画の再生トラブルについて
  • 購入動画の再生トラブルについて
  • 購入時のトラブルについて
  • その他のトラブルについて
  • ご意見・ご要望

■トラブルの種類（必須）

  • 再生ができない
  • 途中で途切れる、映像が乱れる
  • 違う映像が再生される
  • その他　

■問い合わせ対象の作品名（必須）

■問い合わせ対象の話数（必須）

■エラーメッセージの表示について（必須）

  • なし
  • 動画情報が取得できませんでした。
  • Now Loading...
  • プレイヤーロード処理でエラーが発生しました
  • 本編の配信は終了しました
  • 視聴可能なPV動画はありません
  • 映像配信サーバへの接続がタイムアウトになりました。しばらくしてから、再度お試しください。
  • このムービーは再生できません
  • 再生ボタンが表示されない
  • その他　

■エラーの発生頻度（必須）

  • アクセスするたびに発生
  • 時間帯により発生
  • その他　

■お問い合わせ内容（必須）

■お客様がご利用のスマートフォン
タブレット端末について（必須）

  • 端末　
  • 回線　3G　 Wi-Fi　

■ご利用のブラウザ（必須）

≫HOMEへ戻る

「購入動画の再生トラブルについて」のお問い合わせはログイン時のみ有効です。

■トラブルの種類（必須）

  • カートに動画商品が入らない
  • 支払い手続き中にエラーが発生する
  • 購入した動画がマイページに表示されない
  • 購入した動画の再生ページで未購入状態となっている
  • 全話購入したのにエンブレムがマイページに発行されない
  • その他　

■問い合わせ対象の作品名（必須）

■問い合わせ対象の話数（必須）

■エラーメッセージの表示について（必須）

  • 購入リストの上限件数(10)を超えましたので、カートに登録できませんでした。
  • 購入リストの上限金額(10,000円)を超えましたので、カートに登録できませんでした。
  • カート内に同一の商品が存在しています。
  • 購入済みで視聴期間内の商品が存在しています。
  • その他　

■エラーが発生する決済（必須）

  • 決済のエラーではない
  • クレジットカード
  • Webmoney
  • BitCash
  • NETCASH
  • OCNペイオン
  • アニメワン
  • 楽天ペイ
  • auかんたん決済

■エラーの発生頻度（必須）

  • アクセスするたびに発生
  • 時間帯により発生
  • その他　

■お問い合わせ内容（必須）

■お客様がご利用のスマートフォン
タブレット端末について（必須）

  • 端末　
  • 回線　3G　 Wi-Fi　

■ご利用のブラウザ（必須）

≫HOMEへ戻る

■トラブルの種類（必須）

  • ログイン
  • 新規登録
  • マイページ
  • クチコミ★ファンの声
  • プレゼント応募
  • レベルアップ
  • エンブレム
  • メールアドレス
  • その他　

■お問い合わせ内容（必須）

■お客様がご利用のスマートフォン
タブレット端末について（必須）

  • 端末　
  • 回線　3G　 Wi-Fi　

≫HOMEへ戻る

■トラブルの種類（必須）

  • 作品リクエスト
  • サービス内容について
  • 違法動画に関する通報
  • 法人営業
  • その他　

■お問い合わせ内容（必須）

■お客様がご利用のスマートフォン
タブレット端末について（必須）

  • 端末　
  • 回線　3G　 Wi-Fi　

≫HOMEへ戻る